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如何看待淘宝刷单现象

发布时间:2013-11-21     发布者:本地    

首先申明:我们从来没有恶意刷单!(意思就是还是有那么几次不小心或者故意凭着良心刷过)


关于看法,这得分角度了:


如果我是买家:

我靠我当然希望看到所有真实交易信息了!交易量、交易日期、交易状态、交易价格、交易评价。前提是这些都必须是真实的!


然而事与愿违,“数据是会说谎的”。刷单大军从最开始简单粗暴地增加交易量到现在有组织有指挥地精细化分工。不但让淘宝交易数据蒙上一层灰,也让买家无所适从。我们得承认,大多数买家是不具备数据辨别能力的,何况现在数据刷得跟真的一样。


因此,买家对刷单深恶痛绝的同时,其实大多数时候并不知道自己到底栽哪了。


如果我是卖家(不用如果了,我就是):

1、消费者不信任

道理很简单,新品一上,交易笔数0。买家进来一看,我靠,没人买过,没人评价过,这东西到底行不行啊?


2、马太效应

大多数消费者都有从众心理。你把月销量10000件的A和月销量100件的B放在一个页面一个位置。(A和B什么都是一样的)导入相同的流量,销量会如何不用我说吧。


3、官方资源

KPI使然,官方资源比如搜索流量、活动等需要排位的资源。都是优先给予销量较好的产品。你说在淘宝流量越来越贵的今天,大家能不为了免费或者便宜的资源争得头破血流吗?


4、特殊情况(权当笑话)

这个比较敏感。举个例子:双十一当天,我眼看着咱自家店铺销量就要过亿了,就差那么一点了。然后心中顿时YY出明天开始各大媒体就要开始报道过亿商家ABCDE有多么牛逼,再一次创造了历史,不愧为电子商务的领军人,天猫的骄傲,时代的变革先驱!再一看时间,我擦,只有1个小时!同时运营跑来告诉我:老板,数据不太给力,今天过亿有点悬。


这个时候我该怎么办?


5、大家刷才是真的刷

我是一个有气节有原则的卖家,我坚信我家的东西好,我认为买家的眼睛都是雪亮雪亮的,我从来不相信依靠这些低伎俩的招式能做成什么大事。然后我发现我非常尊敬的一个品牌使用了这招“下九流”,我非常不屑地向他们啐了一口。过了一段时间,我又发现另一家我敬仰的品牌也使用了这招“猴子偷桃”。我开始不淡定了。什么情况啊?


终于有一天,我明白了:气节,原则,我都要。只是在我准备做坏事的时候,你们先闪一边去。光靠“下九流”一定不能做成大事。但是有时候“下九流”就好比一张BRT车票。当我在二环高架专用公交车通道上畅行的时候,我会看到高架下那些普通公交车还在等红灯。正当我自鸣得意的时候,殊不知头上还有一群人坐着直升机俯视并嘲笑我们这些SB。


如果我是淘宝:

首先我不想从技术上讨论禁止刷单的难度和可能性。我不懂技术,我只知道马化腾对腾讯员工说过:不允许说从技术上实现不了!


淘宝清楚,耗子屎是会坏掉一锅饭的。淘宝也清楚,刷单并不可怕,可怕的是低质量的商家恶意刷单。(这里低质量是指产品质量和服务质量。)因此,从今年搜索算法的再次重大革新我们可以看出,淘宝决心还是有的。


据我所知,淘宝今年针对刷单干了这么几件事:

1、重大调整搜索算法。

降低销量权重,提升评价指数权重。为的是将真正好的商品更多地展示出来。还有一系列调整我就不一一讲了,我不是专家。


2、重点打击刷单网站和群

上次列了一大串网站名单,有兴趣自己查一查吧。我就不给他们打广告了。


3、屏蔽一些低价倾销性质的销量

(好像聚划算的销量都已经不计入搜索了)


4、更改销量显示方式

这是现在淘宝宝贝的销量显示方式,更方便消费者甄别交易情况的真实性。目前天猫还没有变过来。


总之,淘宝当然希望杜绝刷单的情况。但是同样纠结的是,如果彻底杜绝刷单,对中小卖家是不公平的。二八原则决定了大卖家会越来越大,小卖家会越来越小。那么到底该怎么做呢?我想这是官方和卖家应该共同思考的一个问题。


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