我国社会化媒体营销正处在热潮期，谈及社会化媒体重要性的同时，必须将视野转向社会化媒体和用户行为变化上，把握用户创造和定义品牌、创意加整合营销、实时热点话题营销、社会化客户关系管理的社会化媒体营销的发展趋势。

大数据时代的社会化媒体正在闪变。全媒体平台的社会化深入发展，媒体社会化趋势催生的“社会化”浪潮，使越来越多的传统电子商务企业认识到切入多元社会化媒体平台的重要性。例如，阿里巴巴收购新浪微博部分股权、新浪微博开辟淘宝版等；越来越多的用户使用移动社会化媒体工具，社会化媒体的社交属性进一步凸显；大数据应用催生社会化媒体营销的新商机，通过对社会化媒体大数据的分析，为企业全面掌握用户消费信息、精准定位目标客户成为可能。“社会化大数据催生传统企业服务转型，许多企业通过对社会化大数据进行分析来评价企业的口碑，并根据用户对产品的评价来改善产品功能和提升产品服务，如ZaRa就通过该方法使得其销售额提升10%左右”。

大数据时代的用户行为也在悄然发生变化。根据Nielsen所做的调查，自2011年7月到2012年7月，美国公民在手机APP上花费的总时间增加了120%，在移动手机网站上花费的总时间增加了22%，在电脑上花费的总时间增加了4%。可见，越来越多的用户选择移动触网。随着社会化媒体功能类型的细分，受众分享信息的内容也在发生变化，由传统互联网的文本分享，发展到图片、视频、音频、地理位置等相结合的多媒体内容分享。此外，用户与品牌的沟通渠道也更加通畅，品牌可以随时根据用户需求开发产品，例如近日腾讯公司就推出了“如果微信有电脑软件版你用不用？”的网络调查，畅通了用户与企业沟通的渠道，并为企业开发更加符合用户需求的产品提供了可能。